Ja, voor het eerst gaan in een winkel in A.. Een keer vroeg ik gekscherend aan een caissière: “Hebben jullie er een collega bij?” Of de opmerking goed is ‘gevallen’, weet ik niet goed.
Zelf scannen is gemakkelijk en klantvriendelijk. Ook spannend, want de kans is steeds aanwezig dat een steekproef wordt genomen en dat er gezegd wordt dat een artikel niet is gescand. Een ramp natuurlijk. Je moet dan (voor straf) alle artikelen op de lopende band leggen. Je hebt het gevoel dat iedereen kijkt!
Dat is ons ook een paar keer overkomen. In deze winkel zijn we het zelf scannen toch wel blijven doen.
In D. hebben we het scannen één keer laten doen (het zelf scannen was in deze winkel pas in werking). Daarna zijn we NIET zelf gaan scannen. Het was Te ‘ingewikkeld’.
Ik moest die keer ook denken aan een ‘voorval’ op mijn werk. Voor de zoveelste keer moest er iets geautomatiseerd worden. Elke werknemer kreeg daarna een beeldscherm en een toetsenbord. Door de nieuwste automatiseringsronde werd een medewerker boventallig. Gelukkig kon betrokkene snel op een andere afdeling werk krijgen. Zelfs met een beter vooruitzicht.
Maar een opmerking ben ik nooit vergeten. Toen alles achter de rug was en hij even kwam kijken en beeldschermen zag, zei hij:
“Zit ik daar nu in?”
